Firmy działające pod nazwą pogotowie komputerowe
1 oferują w ogromnej liczbie przypadków spory wachlarz usług. Ponieważ rynek przymusza na nich dużą elastyczność muszą przystosować się do panującego przekonania, że usługi informatyczne to wszystko co można skojarzyć jakkolwiek z komputerami, czyli serwis sprzętu, oprogramowania, tworzenie stron, odzyskiwanie danych, zarządzanie sieciami i inne. Aby stać się konkurencyjnym w tej branży trzeba skupić się na zapewnianiu najwyższej jakości usług, co osiągnąć można w sumie jedynie poprzez pozyskanie dużej liczby mocno wyspecjalizowanej kadry, ponieważ jednostka nie ma możliwości przyswoić tak obszernego spektrum specjalności. W jakim kierunku branża ta sie zatem rozwija? Kategorycznie zmierza ku sytuacji w której ogromne korporacje oferujące pełną obsługę rozbiją się na małe, znacznie bardziej zaawansowane podmioty. Zwiększa to możliwości podnoszenia jakości usług, lecz również generuje większe koszty.